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更新时间: 2025-04-12 14:33 浏览量: 1024+ 来源: 广州日升网
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我们不只是单一带你们每天上班赚钱,还要教会你怎么留住消费对你服务满意,但是前提你要知道怎样让对方先对你产生好感,请花3分钟读完以下内容,对你赚钱受益匪浅。
第一要点提供心理上的优质服务,让客人在心里精神上对你印象深刻
优质服务对于消费者来说至关重要。 夜场女孩不仅仅要跟客人聊天唱歌喝酒,心理上也要对客户提供服务尤佳。不仅满足客户的基本要求,还要让客人感觉真心实意感觉到满意,就是强调尊重并理解客人的情感,满足客人的心理需求。通俗来说,提供细节化、人性化、服务,强调快速捕捉并及时满足客人那些“细微心理细节”。相信我在现在的夜场能做到这一点的女孩少之又少,你如果能做到捕捉客户内心细微波动,就能够留住消费者,客户满意后基本都会给予更多的酬劳,例如房、车等等。
要去用心思考客户的心理需求,在他精神上对客户提供服务,意义要远大于表面恭敬物理服务。
如果你提供的服务超出客人期望值的服务,比如以爱心、诚心、耐心给予客人更多的人性化细心化关怀,为客人建立起友好的亲情关系,增强客人对你本人的信赖感,这就是*好的开端。
如今是以服务取胜的年代,让客人满意是这个时代夜场活动的基本准则。。作为一名出色的 夜场服务人员,你的服务首先就要“超越夜场”,去掉夜场,没有固定工资的限制,你可以赚到更多的受益。但是依然要提供服务,随时做好准备提供各种意想不到的服务。其次,要提供“温馨服务”,以情感化、人性化的销售行为培育客人,让客人对你有依赖感,让客人感受到自己被人真心的关爱。
具体来讲,一个卓越的 夜场服务员要能做到以下几点。
1.发自内心重视关心客户
不论是 夜场还是其他服务行业,重视客人都是非常重要的。拥有忠实的客人群,是一家 夜场成功的必要因素。而作为 夜场服务员,就更需要重视任何一位客人,让客人享受到无微不至的服务态度。
2.确立超值服务的理念
夜场服务员应该掌握超值服务的理念,以指导自己的服务实践,为客人带来超值享受,确保客人的忠诚度。
3.耐心细心,态度要和蔼可亲平易近人
夜场服务员在提供服务时应该让客人感觉到你是真心为他服务,而不是敷衍塞责。这就要求 夜场服务员在提供服务时态度一定要好,对客人提出的问题要及时耐心地解答。良好的沟通是为客人提供良好服务的关键。当客人致电投诉或反映问题时,是希望得到重视,得到帮助。我们要设身处地为客人设想,体会客人的感受。
4.细心观察,捕捉客人的超值服务点
通过细心观察了解客人真正关心的问题、困难,然后给客人提供帮助,这是赢得客人忠诚*好的办法。服务-定是在自己力所能及的范围内进行,切忌不切实际的承诺或盲目的行动。
5.做好微笑服务
微笑不是一张职业化的笑脸,而是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自
然的流露。
要相信微笑的力量。微笑往往会给人乐观向上、自信的印象,容易让人产生信任感。因此在微笑之前你需要相信微笑有一-种感染人的积极力量,自信的微笑更能打动人。
夜场领队:****小凯